Soporte técnico en su casa u oficina.

Cuenta con el apoyo de todo un equipo, lo que le garantiza continuidad y calidad en el servicio de soporte, con tiempos de respuesta adecuados. Nuestro personal lo conforman profesionales expertos en sus respectivas áreas, con la responsabilidad, experiencia y conocimientos que necesita su empresa.

Sin Cláusulas de Permanencia: Puede desistir del acuerdo de soporte en el momento que lo desee sin penalizaciones o multas.

Múltiples canales de asistencia: Telefónica, chat, asistencia remota, presencial y en nuestro centro de servicio.

Costo Fijo: Visitas y/o asistencia ilimitadas, no hay cobros por horas o visitas adicionales. Tener un costo fijo mensual para los servicios de soporte le permite planear mejor su flujo de caja.

No Vincula Personal Directo: No incurre en los altos costos de seleccionar y contratar personal directamente, evaluar sus conocimientos y experiencia, y garantizar su permanencia en la empresa.

Tiempo de respuesta de 8 horas para la solución de cualquier problema.

Características de este Servicio

• Mantenimiento preventivo semestral a sus computadores, red e impresoras.
• Asistencia inmediata ante cualquier problema relacionado a los equipos TI.
• Monitoreo permanente contra virus y spyware.
• Configuración de Backups automáticos periódicos y asesoría en seguridad de la información.
• Instalación de Software y Hardware adicional en los equipos.
• Soporte en PC y MAC.
• Soporte y asistencia remota.
• Asesoría en licenciamiento y legalización de software.
• Asesoría e implementación de soluciones de Backup de información.
• Asesoría en la mejora o ampliación de infraestructura y en la compra de equipos nuevos.
• Configuración de clientes de correo electrónico (Outlook, etc.)
• Atención de Lunes a Viernes entre 9:00 am a 5:00 pm .
• Tiempo de respuesta de máximo (6) horas para asistencias remotas o telefónicas, y de máximo (8) horas para asistencia en sitio.
• Mano de obra incluida en todas las reparaciones de equipos averiados.